Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit MultiPflege.de ist:
DOQU ZAJĄC SPÓŁKA JAWNA SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Dworcowa 25
41-902 Bytom
Polen
E-Mail: kontakt@multipflege.de
KRS: 0000914578
USt-IdNr.: PL6263043808
Nachfolgend „MultiPflege“.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von MultiPflege.de verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht und welche Rechte betroffene Personen haben.
MultiPflege verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist oder die betroffene Person in die Verarbeitung eingewilligt hat.
Dabei werden insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und Vertraulichkeit gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beachtet.
Für die technische Bereitstellung der Website sowie für E-Mail-Dienste nutzt MultiPflege Leistungen der home.pl S.A.
Im Rahmen der technischen Bereitstellung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
aufgerufene Seite oder Datei,
Browsertyp und Browserversion,
Betriebssystem,
Referrer-URL,
technische Protokoll- und Serverdaten.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung des Online-Angebots.
Über Formulare übermittelte Anfragen werden per E-Mail an MultiPflege weitergeleitet. Sie werden nicht zusätzlich als dauerhafte Lead-Datenbank auf MultiPflege.de gespeichert.
Nutzer können über MultiPflege.de eine kostenlose und unverbindliche Anfrage nach einer Betreuungslösung übermitteln.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Postleitzahl bzw. Wohnort,
Angaben zur gewünschten Betreuung,
gewünschter Beginn der Betreuung,
Angaben zur betreuungsbedürftigen Person,
Angaben zum Betreuungsbedarf,
Angaben zur Mobilität und Selbstständigkeit,
Angaben zu Erkrankungen, Einschränkungen oder zum Gesundheitszustand,
weitere vom Nutzer freiwillig im Formular gemachte Angaben.
Die Daten werden verwendet, um die Anfrage zu bearbeiten und Unternehmen, die entsprechende Betreuungsleistungen anbieten oder vermitteln und im Rahmen einer Zusammenarbeit mit MultiPflege entsprechende Anfragen erhalten, die Kontaktaufnahme und Erstellung eines individuellen Angebots zu ermöglichen.
Die hierfür erforderlichen Angaben werden an solche Unternehmen übermittelt.
Die Verarbeitung der allgemeinen personenbezogenen Daten erfolgt – abhängig von der konkreten Verarbeitungssituation – insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a und/oder lit. b DSGVO.
Eine Betreuungsanfrage kann Angaben über den Gesundheitszustand der betreuungsbedürftigen Person enthalten. Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO.
Hierzu können beispielsweise Angaben über Erkrankungen, Demenz, körperliche oder geistige Einschränkungen, Mobilität, Pflegebedarf oder sonstige gesundheitliche Umstände gehören.
Diese Angaben sind erforderlich, soweit ohne sie der tatsächliche Betreuungsbedarf nicht angemessen beschrieben und ein passendes Angebot nicht erstellt werden kann.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet und an Unternehmen weitergegeben werden, erfolgt dies auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Eine Betreuungsanfrage wird häufig nicht von der betreuungsbedürftigen Person selbst, sondern beispielsweise von einem Familienangehörigen gestellt.
In diesem Fall können personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten einer anderen Person verarbeitet werden.
Die Person, die solche Angaben übermittelt, sollte dazu berechtigt sein, diese Informationen für die Bearbeitung der Betreuungsanfrage zur Verfügung zu stellen.
MultiPflege verarbeitet diese Informationen ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke.
Die zur Bearbeitung einer Anfrage erforderlichen personenbezogenen Daten können an Unternehmen weitergegeben werden, die Betreuungsleistungen anbieten oder vermitteln und im Rahmen einer Zusammenarbeit mit MultiPflege entsprechende Anfragen erhalten.
Dazu können auch die für die Beurteilung des Betreuungsbedarfs erforderlichen Gesundheitsdaten gehören, sofern hierfür eine entsprechende ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
Die Unternehmen erhalten die Daten, damit sie die Anfrage prüfen, den Nutzer kontaktieren und gegebenenfalls ein individuelles Angebot erstellen können.
Nach der Übermittlung sind die jeweiligen Unternehmen für die Verarbeitung personenbezogener Daten in ihrem eigenen Verantwortungsbereich selbst verantwortlich.
MultiPflege veröffentlicht auf seiner Website keine öffentliche Liste der Unternehmen, an die einzelne Anfragen übermittelt werden.
MultiPflege führt auf MultiPflege.de keine dauerhafte eigene Lead-Datenbank mit den über das Anfrageformular eingegangenen Betreuungsanfragen.
Die per E-Mail eingegangenen Anfragen werden grundsätzlich spätestens 30 Tage nach ihrem Eingang gelöscht.
Eine längere Speicherung einzelner Informationen kann erfolgen, wenn sie aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist oder wenn die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Die von einem Empfänger einer Anfrage eigenverantwortlich gespeicherten Daten unterliegen den jeweiligen Lösch- und Aufbewahrungsregeln dieses Empfängers.
MultiPflege bietet zusätzlich die Möglichkeit, eine Betreuungskraft auf privatem Weg zu suchen.
Entscheidet sich der Nutzer ausdrücklich für diese Form der Suche, können die von ihm für die Veröffentlichung angegebenen Informationen in Form einer öffentlich zugänglichen Stellenanzeige auf einem vom Betreiber von MultiPflege betriebenen Portal für Betreuungskräfte veröffentlicht werden.
Dabei können insbesondere veröffentlicht werden:
Angaben zum Betreuungsauftrag,
Ort bzw. Region der Betreuung,
Angaben zur betreuungsbedürftigen Person,
Anforderungen an die Betreuungskraft,
vom Nutzer zur Veröffentlichung angegebene Kontaktdaten, insbesondere Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse,
soweit für das Stellenangebot erforderlich und vom Nutzer angegeben, Informationen zum Gesundheitszustand und Betreuungsbedarf der betreuungsbedürftigen Person.
Der Nutzer wird vor der Veröffentlichung darüber informiert, dass die für die Stellenanzeige vorgesehenen Daten öffentlich zugänglich werden.
Soweit Gesundheitsdaten der betreuungsbedürftigen Person veröffentlicht werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Die Stellenanzeige beziehungsweise ein Link zu dieser kann zur Erhöhung ihrer Reichweite zusätzlich über soziale Netzwerke, insbesondere Facebook, verbreitet werden.
Bei einer öffentlichen Veröffentlichung können die angegebenen Informationen von einem unbestimmten Personenkreis eingesehen, gespeichert oder weiterverbreitet werden. MultiPflege kann eine Weiterverarbeitung öffentlich zugänglicher Informationen durch Dritte außerhalb des eigenen Einflussbereichs nicht vollständig verhindern.
Bei einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular oder per E-Mail verarbeitet MultiPflege die vom Nutzer übermittelten Angaben, insbesondere:
Name,
E-Mail-Adresse,
gegebenenfalls Telefonnummer,
Inhalt der Nachricht,
weitere freiwillig mitgeteilte Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage.
Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Bearbeitung eingehender Anfragen und der Kommunikation mit Nutzern und Geschäftspartnern.
Nutzer können freiwillig einwilligen, von MultiPflege per E-Mail Informationen, Tipps und Angebote rund um Betreuung, Pflege und das Leben im Alter zu erhalten.
Die E-Mails können auch Werbung beziehungsweise Angebote von Werbepartnern enthalten.
Die personenbezogenen Daten der Newsletter-Empfänger werden zu diesem Zweck nicht an die Werbepartner weitergegeben. Die Versendung erfolgt durch MultiPflege.
Die Verarbeitung für diesen Zweck erfolgt ausschließlich nach entsprechender Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung dafür, eine Betreuungsanfrage über MultiPflege zu stellen.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, insbesondere über die in den E-Mails vorgesehene Abmeldemöglichkeit oder durch Mitteilung an kontakt@multipflege.de.
Die Daten werden für diesen Zweck grundsätzlich so lange verarbeitet, bis die Einwilligung widerrufen wird oder der Zweck der Verarbeitung entfällt.
Für die Verwaltung von E-Mail-Empfängern und den Versand von Marketing-E-Mails nutzt MultiPflege GetResponse.
Im Rahmen dieser Nutzung können insbesondere die E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Name sowie Informationen über die Einwilligung und die Nutzung der versendeten E-Mails verarbeitet werden.
GetResponse verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der von MultiPflege eingesetzten Dienste als Auftragsverarbeiter auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Je nach eingesetzter GetResponse-Konfiguration und den beteiligten Unterauftragnehmern kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Für entsprechende Übermittlungen werden die nach der DSGVO erforderlichen Übermittlungsmechanismen und Garantien eingesetzt.
MultiPflege nutzt Lead-Formulare innerhalb von Facebook und Instagram, um Nutzern die Möglichkeit zu geben, direkt über diese Plattformen eine Anfrage zu stellen.
Anbieter dieser Dienste ist Meta Platforms Ireland Limited.
Je nach verwendetem Formular können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:
Vor- und Nachname,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Postleitzahl,
Art der gesuchten Unterstützung,
für wen Unterstützung gesucht wird,
gewünschter Beginn der Betreuung,
gewünschter Zeitpunkt der Kontaktaufnahme,
technische Informationen über das Formular, die Kampagne und die Herkunft der Anfrage.
Die derzeit von MultiPflege verwendeten Lead-Formulare fragen nicht nach Gesundheitsdaten.
Die über Meta Lead Ads erhaltenen Daten werden zur Bearbeitung der konkreten Anfrage und zur Kontaktaufnahme verwendet. Soweit es für die Bearbeitung der Anfrage vorgesehen und für den Nutzer bei Abgabe seiner Anfrage erkennbar ist, können die Daten außerdem an Unternehmen übermittelt werden, die entsprechende Betreuungsleistungen anbieten oder vermitteln.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Dienste von Facebook und Instagram gelten ergänzend die Datenschutzinformationen von Meta.
MultiPflege unterhält Auftritte in sozialen Netzwerken, insbesondere auf Facebook und Instagram.
Bei der Nutzung dieser Seiten verarbeitet Meta personenbezogene Daten der Nutzer nach Maßgabe der eigenen Datenschutzbestimmungen.
MultiPflege kann insbesondere Daten verarbeiten, die Nutzer durch Kommentare, Nachrichten, Reaktionen oder sonstige Interaktionen mit den Auftritten von MultiPflege übermitteln.
Soweit Meta MultiPflege statistische Informationen über die Nutzung der Seiten bereitstellt, können MultiPflege und Meta für bestimmte Verarbeitungsvorgänge datenschutzrechtlich gemeinsam verantwortlich sein.
MultiPflege.de verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Technisch erforderliche Cookies und Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder die vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Funktion der Website erforderlich sind.
Analyse-, Marketing- und vergleichbare nicht notwendige Technologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Die Einwilligung kann jederzeit über die auf MultiPflege.de bereitgestellten Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.
MultiPflege verwendet Real Cookie Banner, um die Einwilligungen der Nutzer in den Einsatz bestimmter Cookies und Technologien einzuholen und zu dokumentieren.
Hierbei können insbesondere Informationen über die erteilten oder abgelehnten Einwilligungen, Zeitpunkt der Entscheidung sowie technische Informationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung ist erforderlich, um die datenschutzrechtlich erforderlichen Einwilligungen nachweisen und verwalten zu können.
MultiPflege nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google.
Google Analytics ermöglicht MultiPflege, Informationen darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen, beispielsweise welche Seiten aufgerufen werden, wie Nutzer auf die Website gelangen und wie sie mit dem Angebot interagieren.
Google Analytics wird nur eingesetzt, soweit der Nutzer zuvor eine entsprechende Einwilligung über die Cookie-Einstellungen erteilt hat.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.
Bei Nutzern aus der Europäischen Union verwendet Google IP-Adressen zur Ermittlung ungefährer Standortinformationen und verwirft die IP-Adresse nach Angaben von Google vor deren Speicherung.
Im Zusammenhang mit Google-Diensten kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Google setzt hierfür die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Übermittlungsmechanismen ein.
MultiPflege verwendet auf der Website Technologien von Meta, insbesondere den Meta Pixel, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Werbemaßnahmen zu optimieren.
Hierdurch kann beispielsweise nachvollzogen werden, ob ein Nutzer nach dem Anklicken einer Anzeige bestimmte Aktionen auf MultiPflege.de durchgeführt hat.
Je nach Einwilligung und Konfiguration können dabei insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen mit der Website, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Kennungen verarbeitet werden.
Der Meta Pixel wird nur eingesetzt, soweit der Nutzer zuvor eine entsprechende Einwilligung erteilt hat.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Im Zusammenhang mit Meta-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Für entsprechende Übermittlungen gelten die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Garantien und Übermittlungsmechanismen.
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, dies zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Zu den Empfängern beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere gehören:
Unternehmen, die Betreuungsleistungen anbieten oder vermitteln und entsprechende Anfragen erhalten,
Hosting- und E-Mail-Dienstleister,
IT- und technische Dienstleister,
GetResponse im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing,
Google im Zusammenhang mit den eingesetzten Analyse-Diensten,
Meta im Zusammenhang mit Facebook, Instagram, Lead Ads und Werbe-/Messtechnologien,
externe Berater, Rechtsanwälte, Steuerberater oder Prüfer, soweit dies erforderlich ist,
Behörden und andere öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.
Bei der Nutzung bestimmter technischer, Analyse-, Marketing- oder Kommunikationsdienste kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, die Teilnahme eines Empfängers an einem anerkannten Datenschutzrahmen oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO gehören.
Soweit erforderlich, werden ergänzende Schutzmaßnahmen berücksichtigt.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Für Betreuungsanfragen gilt insbesondere die in Abschnitt 8 beschriebene maximale Regelspeicherdauer von 30 Tagen bei MultiPflege.
Daten für den Versand von Marketing-E-Mails werden grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung beziehungsweise bis zur Abmeldung verarbeitet.
Darüber hinaus können Daten länger gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht beziehungsweise entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
MultiPflege trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung und sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei der Übertragung und Verarbeitung von Daten über das Internet kein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken garantiert werden.
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO,
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Zur Ausübung der Rechte genügt eine Nachricht an:
MultiPflege beantwortet entsprechende Anträge grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Diese Frist kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlängert werden.
Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
Nach einem entsprechenden Widerspruch werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Soweit der Versand auf einer Einwilligung beruht, kann diese unabhängig davon jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Dies gilt unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
MultiPflege trifft im Zusammenhang mit den über MultiPflege.de gestellten Betreuungsanfragen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.
MultiPflege behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die angebotenen Leistungen, die eingesetzten technischen Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf MultiPflege.de veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: August 2026
